返金＆キャンセルポリシー

1. 返品のための適格性

私達は次の条件の下でだけリターンを受け入れます:

• 製品に欠陥がある、到着時に破損している、または間違っている
• 配達の5日以内に私達に知らせます
• 製品は未使用、未開封、および元の包装である（製品に欠陥がある場合を除く）
• support@lotuszenstudio.com にあなたの注文ID、フルネーム、および返品理由を送信してください。

返品はお受けできません:

• 心の変化
• 開封または使用された製品
• 衛生上および安全上の理由で返品できない美容およびスキンケア商品
• 商品ページで返品不可と表示されている商品

2. 返品プロセス

返品を開始するには：

• support@lotuszenstudio.com で私達のカスタマーサービスに連絡して下さい。あなたの注文番号、返品理由、および証拠（写真やビデオなど）をサポートしています
• お客様のご要望が承認された場合は、返品指示書と、該当する場合は返品配送ラベルを提供します
• 事前の承認なしに返品されたアイテムは受け入れられません

3. 払い戻し

返品された製品が受領および検査されると、払い戻しが処理されます。

• 承認された払い戻しは、別段の合意がない限り、元の支払い方法で発行されます
• 返品が当社のエラーによるものでない限り、送料は返金されません
• 払い戻しの処理時間は、お支払いプロバイダーによって異なる場合があります